Erste Hilfe
Hier finden Sie ein paar praktische Hilfen für das Tagesgeschäft zum schnellen, kostenfreien Download:
Checkliste zu fehlenden Unterlagen
Oft ergeben sich im Beratungsgespräch eine ganze Menge an Punkten, zu denen die Angehörigen weder Dokumente noch Unterlagen bei sich haben. Anstatt sechs kleiner Schmierzettel, gibt es eine große Checkliste zum Abarbeiten.
Im Hinblick auf die Ab- und Ummeldungen sollte der Bestatter natürlich umfassend beratend tätig sein.
Diese Übersicht können Sie gerne als offene Datei erhalten. Mit Ihrem Logo und Ihren Kontaktdaten sieht das doch dann ganz gut aus. Melden Sie sich einfach bei mir.
Trauerfeierplanung
Dieses Formular stammt noch auch meiner Nürnberger Zeit.
Es zeigt dennoch sehr schön, wie schnell und einfach Sie sich ein solches Formular zur Trauerfeierplanung erstellen können. Ganz egal ob mit Microsoft Office (Word, Publisher) oder mit Open Office.
Packen Sie alle relevanten Fragen mit hinein. Der Mitarbeiter hat damit eine Checkliste zur Hand, an der er sich entlanghangeln kann. Auch dieses Formular beugt Fehlern und Missverständnissen vor.
Sprüche für Traueranzeigen
Die Listen mit Sprüchen und Gedichten für Traueranzeigen, die mancher Zeitungsverlag so anbietet, sind oft weder wirklich prickelnd, noch ansprechend.
Im Laufe vieler Jahre, habe ich selbst eine Liste zusammengeschrieben. Sie besteht aus veröffentlichten Trauersprüchen
aus verschiedenen Zeitungen.
Formulierungshilfen für Traueranzeigen
Es gibt eine Vielzahl von Textsammlungen für Traueranzeigen. Hier sind ein paar Beispiele mit wichtigen Erklärungen dazu. Die offene Datei sende ich Ihnen gerne zu, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail.
Formulierungshilfen für Danksagungen
Der Downloadlink folgt.
Bestattungs- und Trauerfeierbericht
Hier stelle ich Ihnen das grobe Gerüst vor, wie ein Bestattungs- und Trauerfeierbericht oder eine Bestattungs- und Trauerfeierdokumentation aufgebaut sein könnte.
Ich halte ein solches Dokument für sehr sinnvoll, weil es dabei hilft, eine Vielzahl von Fehlern bei Bestattungen zu vermeiden.
Musik zur Trauerfeier
Das hier ist die beste und ausführlichste Liste für Musik zur Trauerfeier, die ich jemals gesehen habe. Sie stammt von Matthes Musikvermittlung
aus Mittelfranken.
Es handelt sich dabei um das umfangreiche Repertoire von hervorragenden Live-Musikern, die in Mittelfranken, aber auch darüber hinaus gebucht werden können.
20 Fragen zum Bestattungsrecht in Thüringen
In der täglichen Praxis werden wohl die wenigsten Bestatter permanent ins Thüringer Bestattungsgesetz blicken. Es schadet aber nicht, sich das Ganze mindestens 2 x im Jahr durchzulesen. Denn manches Detail geht dann doch im Tagesgeschäft immer mal wieder gedanklich verloren.
Diese 20 Fragen behandeln einige wichtige Punkte, die der Bestatter jederzeit im Kopf haben sollte. Mit dieser Fragensammlung können Sie prüfen, was Ihre Leute über dieses wichtige Gesetz wissen.
Azubi-Telefon-Joker
Hier gibt es zwei Formblätter in jeweils zwei Ausführungen.
Telefonnotiz und Sterbefallmeldung
Eine Ausführung enthält sogar die genauen Fragen, die gestellt werden könnten.
Idealerweise doppelseitig,
je eine Ausführung ausdrucken und bereitlegen. Damit ist die Sterbefallmeldung und die Telefonnotiz immer zur Hand.
Wichtige Punkte für das Beratungsgespräch
Hier ein paar Punkte, die der Bestatter im Beratungs- und Aufnahmegespräch nicht vergessen sollte.
Möglicherweise finden Sie da keine neuen Anregungen. Dann sind Sie ja schon auf dem richtigen Weg.
Enthält die Auflistung allerdings Neuigkeiten für Sie, dann sollten wir uns unterhalten.
Die Wirksamkeit der eigenen Werbemaßnahmen messen - Marktforschung für Einsteiger
Spätestens, wenn die netten Menschen vom Telefonbuch zu Ihnen kommen, stellt sich wieder die Frage nach Sinn und Unsinn von Werbemaßnahmen, die ja alle Geld kosten - meistens viel Geld. Nutzen Sie das Vertrauensverhältnis zu Ihren zufriedenen Kunden und bitten Sie diese um einen kleinen Gefallen und um
FÜNF Minuten Zeit.
Lassen Sie sich diesen Fragebogen ausfüllen und messen Sie, welche Werbemaßnahme greift
und welche nicht.
Die offene Datei sende ich Ihnen gerne zu, schreiben Sie mir einfach eine E-Mail.
Projektarbeit zum Beschwerdemanagement
Hier ein Leitfaden, wie man mit Kundenbeschwerden sinnvoll umgeht, ohne das eigene Unternehmen zu schädigen.
Die Datei stammt aus dem Gastronomiebereich. Die Parallelen zur Bestattungs-branche sind aber sehr groß,
daher kann das Ganze problemlos adaptiert werden.
Da ich seit langer Zeit, das Internet immer wieder nach interessanten Fachtexten durchsuche, kann ich heute leider nicht mehr sagen, wo ich den Text gefunden habe. Der Urheber ist im Deckblatt genannt.
Über den Link, kann das Ebook gelesen und heruntergeladen werden. Alternativ einfach nach dem Titel im Internet suchen.
Meine Veranstaltungsreihe "Mittwochsideen für Bestatter" zähle ich auch zur "Ersten Hilfe". Sie nur etwas umfangreicher. Ich habe vor, in jedem Quartal eine Veranstaltung durchzuführen.
In der Startphase habe ich zunächst einen Wechsel zwischen Thüringen und Oberfranken geplant. Eventuell wird jede Veranstaltung in beiden Bundesländern durchgeführt werden, das entscheidet allerdings die Nachfrage.
Die Thüringer Landessportschule in Bad Blankenburg war ein großartiger Gastgeber für die Auftakt-Veranstaltung am 18. Oktober 2023. Im März 2024 wird die 2. Runde im Sportcamp Nordbayern in Bischofsgrün stattfinden.
Nutzen Sie diese Veranstaltung und gewinnen Sie einen persönlichen Eindruck von mir.