Heute war ich bei der Post. Fünf Bestattungshäuser aus den Landkreisen Saalfeld-Rudolstadt, Kronach und aus der Stadt Coburg erhalten in den kommenden Tagen Post von mir. Es geht um mein Kennenlernangebot, eine exklusive Inhouse-Schulung zum Thema "Bestattungsrechnung optimieren" und die ist kostenlos, wenn man mir den richtigen Gutschein dafür vorlegt.

Hier ein paar Gedanken zum Thema:

Wenn sich Bestatter inkognito einmal umhören, dann werden sie feststellen, dass in unserer Gesellschaft schon der Eindruck vorherrscht, dass Bestatterleistungen „teuer“ und „hochpreisig“ sind. Jetzt fehlt den meisten Leuten natürlich der Hintergrund, warum Bestattungsunternehmen entsprechende Preise ansetzen müssen, im Endeffekt ist ihnen der Hintergrund aber auch egal. Im Kopf bleibt hängen „Wenn Du zum Bestatter gehst, dann kostet Dich das ganz viel Geld.“

Die Kundenzufriedenheit in der Branche ist erfahrungsgemäß allerdings sehr hoch. Die Familien kommen zum Teil über Generationen immer zum gleichen Bestattungshaus. Dann ist doch alles in Ordnung, könnte man meinen. An dem negativen Gedanken „Bestattungen sind teuer“ ändert das aber nichts. Daher wird in einer langen Reihe von Aufträgen irgendein Angehöriger dann doch beginnen, Preise zu vergleichen, oder gleich den Billiganbieter aus dem Internet zu beauftragen.

Offensichtlich gelingt es vielen Bestattern heute noch nicht, den erkennbaren Kundennutzen auf das Niveau des Gesamtpreises zu bringen. Genau diese fehlende Angleichung sorgt aber in den Köpfen für „Bestattungen sind teuer“. Denn der Kunde erkennt auf vielen Bestatterrechnungen nicht, welche hochwertigen Leistungen und welch hohes Qualitätsniveau er für sein Geld bekommen hat.

Inhalte der Schulung:

In dieser kleinen Schulung geht es darum, wie die Bestatterrechnung transparent, verständlich und hochwertig aufgebaut wird. Es ist dabei nicht entscheidend, ob die Rechnung mit einem Bestatterprogramm, Excel, Word oder Open Office erzeugt wird, da diese Programme ja lediglich die grafische Darstellung liefern. Es geht dabei auch nicht um die Höhe der Preise. Es geht viel mehr darum, den Preisen einen echten und klar erkennbaren Kundennutzen und damit auch einen Kundenwert gegenüberzustellen. Und weil das Auge bekanntlich immer mitisst, geht es natürlich um die Optik, die Haptik, die Benutzerfreundlichkeit und die klare Systematik der Darstellung. Gedanken aus der Verkaufspsychologie fließen ebenfalls mit ein. Damit wird die moderne Bestatterrechnung zur Gesamtpräsentation der Leistungen und des Bestattungshauses selbst.

Diese Schulung können Sie natürlich auch ohne Gutschein kostenpflichtig bei mir buchen. Rufen Sie mich an, ich berate Sie gerne zu meinen Angeboten und meinen Leistungen. Dieses Spektrum sollte für Sie interessant sein, weil es nie schadet, ein Stückchen besser zu werden.