Die Tätigkeit eines Bestatters findet gewöhnlich unter hohen moralischen und ethischen Vorgaben statt. Auch wenn manche Sargform einen anderen Eindruck vermittelt, hier werden Verstorbene transportiert und keine Pakete ausgeliefert. Dieser Hintergrund und die oft hohen Anforderungen, welche Angehörige an die Bestattungsunternehmen stellen machen diese Tätigkeit durchaus anspruchsvoll.

Die Anforderungen sind letztlich für alle Bestatter gleich. Wie soll man sich da voneinander unterscheiden oder abheben? Na da wäre die Farbe der Fahrzeuge, die eine Unterscheidung ermöglicht. Da wäre auch die Logogestaltung und der Außenauftritt, der Maßstäbe setzen kann. Und dann gibt es noch etwas sehr elegantes, über das leider nur wenige Bestattungsunternehmen verfügen - ein Unternehmensleitbild oder einfach kurz: ein Leitbild.

Ein Leitbild ist mehr als ein paar dahingeschriebene Zeilen. Hier geht es um Werte, um Ziele, um das Verständnis vom eigenen Handeln und Sein und es geht darum, die Einmaligkeit und Besonderheit dieses Bestattungshauses zu untermauern, zu präsentieren und zu kommunizieren.

Das Leitbild soll nicht langweilen, es soll auch nicht in jedem Zimmer aushängen. Das Leitbild muss einfach nur gelebt werden, in der Hierarchie von ganz oben bis ganz nach unten. Dem Kunden brauchen Sie es auch nicht zu schreiben oder zu erklären, im Idealfall kann er einfach spüren, dass es da ist.

Hier ein Beispiel: Das Leitbild der DRK-Schule für soziale Berufe in Berlin

"Unser Leitbild

Wir sind Teil einer weltweiten Gemeinschaft von Menschen in der internationalen Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung.

Die sieben Grundsätze des Roten Kreuzes begründen die Ziele unserer Arbeit:

Menschlichkeit – Unparteilichkeit – Neutralität – Unabhängigkeit – Freiwilligkeit – Einheit – Universalität

1. Der lernende Mensch in seiner Lebenssituation

Die Lernenden mit ihrer Persönlichkeit und Lebenssituation stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir sind Lernpartner und möchten die Kompetenzen und die Lernentwicklung von Menschen fördern. Wir bieten moderne Lernformen und zeitgemäßen Medien.

2. Die unparteiliche Grundhaltung

Wir bilden und begleiten alle Lernenden. Unsere Grundhaltung ist geprägt von Akzeptanz, Toleranz und Wertschätzung. Besonderes Ziel der Schule ist das friedfertige gemeinsame Lernen durch Integration und Inklusion.

3. Partizipation im Zeichen der Menschlichkeit

Wir verstehen uns als Bildungsstätte, welche neben der Ausbildung zum Beruf auch Menschen befähigt, zukunftsfähig zu denken sowie selbstbestimmt und verantwortlich zu handeln.

4. Wir alle sind ein Team

Jede/r von uns trägt Verantwortung. Wir unterstützen einander, damit alle ihre Fähigkeiten einbringen und entwickeln können. Wir arbeiten vertrauensvoll und partnerschaftlich zusammen und sorgen für kontinuierliches Weiterqualifizieren durch Fortbildung.

5. Auch wir sind Lernende

Alle Menschen, die zu uns kommen, gestalten unsere Arbeit mit. Qualität heißt für uns, aus Vorschlägen und Kritiken zu lernen und uns stetig weiter zu entwickeln.

6. Unsere Leistungen

Wir leisten gute pädagogische Arbeit mit einem hohen Praxisbezug. Mit unseren Lernangeboten geben wir Menschen die Möglichkeit, optimal auf die Anforderungen des Arbeitsmarktes vorbereitet zu sein. Wir fördern die ganzheitliche Entwicklung Lernender und bieten hierfür vielfältige Erfahrungs- und Lernräume.

7. Unsere Stärken

Wir sind eingebunden in eine weltweite Gemeinschaft, die sich gemeinsam einer Idee verpflichtet fühlt. Wir sind vernetzt mit einer Vielzahl von Arbeitsfeldern und ermöglichen den Zugang zu anderen Angeboten des Roten Kreuzes.

8. Zusammenarbeit

Wir kooperieren mit allen Institutionen und Personen, die uns bei der Erfüllung unserer Ziele und Aufgaben hilfreich sein können. Die Zusammenarbeit mit anderen Einrichtungen und Institutionen erfolgt stets auf Grundlage unserer Ziele und ist durch unsere unparteiliche Grundhaltung geprägt."

Quelle: Leitbild - DRK LV Berliner Rotes Kreuz e.V. (drk-berlin.de), 07.07.2022, 18:50 Uhr

Es reicht eben nicht, hier ein paar Zeilen in einer Bierlaune herunter zu pinseln. Hier darf es ruhig ein bisschen mehr sein - mehr Einsatz, mehr Liebe, mehr Gefühl.

Auf dem Weg zu Ihrem Unternehmensleitbild begleite ich Sie gerne.